Perguntas Freqüentes (FAQ):
1) Onde estão localizados?
Newark, New Jersey- EUA
2) O site é confiável e os produtos são originais?
A AlyVendas Importados é uma empresa que oferece segurança, seriedade e tranqüilidade, desde o momento inicial das compras até a entrega final dos seus produtos, originais e de qualidade, para sua seleta clientela.
Todos os produtos comercializados pela AlyVendas.com são garantidos pelo fabricante dos mesmos e são originais. Não trabalhamos nem vendemos marcas duvidosas, recondicionadas ou usadas.
3) Quais são as formas de pagamento que o site AlyVendas oferece?
A forma mais rápida e simples de comprar conosco é via o pagseguro e o pagamento digital.
Pagamento Digital (www.pagamentodigital.com.br) e o Pagseguro (www.pagseguro.com.br) são empresas de renome que fazem a intermediação de transações entre lojas virtuais e o consumidor. A AlyVendas Importados oferece estas opções de pagamento que você poderá escolhê-la ao finalizar o seu pedido.
Todo o processo de compras é feito com segurança e, neste caso, nenhum dado será repassado para a AlyVendas Importados.
4) Fiz uma compra na loja, eu posso ser taxada?
Agimos de forma coerente para que não ocorra taxação indevida durante envio e o recebimento dos nossos produtos. Em razão da grande quantidade de produtos que entram e sai num país, aduanas em geral aplicam o método de escolha aleatória na verificação desses produtos. Portanto, sempre haverá um risco de alguém comprar e ser taxado. Mas, mesmo na hipótese de ser taxado, ainda assim, a compra é viável para o cliente em termos de custos-benefícios.
5) O meu pedido está demorando a chegar, como posso proceder?
Nosso produto é normalmente despachado entre 4-5 dias úteis após a confirmação do seu respectivo pagamento. Por se tratar de remessa internacional, a data de entrega de dado produto poderá ocorrer com um pequeno atraso.
Se a entrega de dado produto demorar mais que o prazo estipulado, o cliente terá o suporte imediato da AlyVendas para solucionar o atraso ocasional da entrega.
6) Porque existem produtos a frete grátis e outros não?
A seleção do frete para os produtos da loja é baseada nos preços, tamanho/peso e procura da mercadoria. Produtos com valores mais altos e/ou mais pesados/maiores possuem uma demanda que exige um valor de frete mais alto, e conseqüentemente um pacote/caixa maior para o envio. Portanto, para esses itens, a opção frete grátis não atende.
7) Caso eu adicione no carrinho um item a frete grátis e outro não, terei que pagar o frete mesmo assim?
Sim. O cliente deverá pagar o frete do item selecionado que não consta como: frete grátis. (Devido ao tamanho e peso dos objetos).
8) Qual o tempo estimado de entrega?
* Express Mail International - 8 a 30 dias úteis e possui rastreio para que o cliente possa acompanhar toda a trajetoria de sua encomenda.
9) Caso houver vários pedidos, ou mesmo, um pedido grande, eles serão entregues em um só pacote/caixa?
Quando possível, combinaremos os pedidos no mesmo pacote. Isso nos ajuda a reduzir o número de pacotes que precisa ser enviados até você. Para alguns casos, porém, se faz necessário do envio do pedido em pacotes diferentes.
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